Termos de Uso

Última atualização: 28/10/2026 · Controladora da plataforma: Solução Digital · Contato: lindoilson@hotmail.com

Estes termos regem o uso do ZUVEXA, plataforma de atendimento por WhatsApp oferecida pela Solução Digital.

1. O serviço

O ZUVEXA permite que empresas atendam clientes pelo WhatsApp com respostas automáticas, catálogo, pedidos, agendamentos e atendimento humano. Cada empresa contrata seus módulos e é responsável pelas informações que publica, como preços, estoque, horários e condições de entrega.

2. Para quem conversa com uma empresa

• As respostas automáticas são geradas a partir dos dados cadastrados pela empresa. Pedidos e agendamentos só valem após a confirmação indicada na conversa.
• Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento escrevendo “atendente”.
• Não envie senhas, dados de cartão completos ou informações que não sejam necessárias ao atendimento.

3. Para empresas clientes

• Manter os dados de acesso em sigilo e ativar a autenticação em duas etapas;
• Usar o WhatsApp de acordo com as políticas da Meta, sem envio de mensagens em massa não solicitadas;
• Informar seus clientes sobre o tratamento de dados e atender às solicitações dos titulares;
• Manter preços, estoque e informações corretos.

4. Uso proibido

É proibido usar a plataforma para spam, fraude, conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso, para tentar acessar dados de outras empresas ou para contornar as medidas de segurança.

5. Disponibilidade e responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas ele depende de serviços de terceiros, como a Meta e os provedores de IA e de hospedagem. A Solução Digital não responde por preços, produtos, entregas ou serviços oferecidos pelas empresas clientes.

6. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.

7. Alterações e legislação

Estes termos podem ser atualizados, com a data da versão vigente indicada no início. Aplica-se a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor. Contato: lindoilson@hotmail.com.